6. 2 فرآیند حل مسئله خلاق

بخش هایی از مطالب موجود در این بخش بر اساس کارهای اصلی جفری گریبال ساخته شده و با پشتیبانی جامعه Rebus تولید می شود. اصل آزادانه تحت شرایط CC با مجوز 4. 0 در https://press. rebus.community/media-innovation-and-entreprepeneurship/ در دسترس است.

اهداف یادگیری

در پایان این بخش ، شما قادر خواهید بود:

• پنج مرحله در فرآیند حل مسئله خلاق را شرح دهید
• ابزارهای مشترک حل مسئله خلاق را شناسایی و توصیف کنید

خلاقیت می تواند یک ویژگی مهم یک کارآفرین باشد ، همانطور که فصل خلاقیت ، نوآوری و اختراع مورد بحث قرار گرفته است. در این بحث ، ما در مورد نقش خلاقیت در نوآوری آموختیم. در اینجا ، ما به نقش خلاقیت در حل مسئله عمق بیشتری خواهیم داشت. بیایید ابتدا به طور رسمی خلاقیت را به عنوان توسعه ایده های اصلی برای حل یک مسئله تعریف کنیم. هدف از کارآفرین بودن ، جدا کردن از هنجارهای عملی و استفاده از تخیل برای پذیرش راه حل های سریع و مؤثر برای یک مشکل موجود ، معمولاً خارج از محیط شرکت است.

مراحل فرآیند حل مسئله خلاق

آموزش خود به فکر کردن مانند یک کارآفرین به معنای یادگیری مراحل ارزیابی یک چالش است: روشن کردن ، ایده آل کردن ، توسعه ، پیاده سازی و ارزیابی (شکل 6. 9).

شکل 6. 9 روند خلاقیت تصادفی نیست. این یک فرآیند خاص و منطقی است که شامل ارزیابی است. کارآفرین تا رسیدن به یک راه حل موفق ، روند خلاقیت را تکرار می کند.(انتساب: دانشگاه رایس کپی رایت ، OpenStax ، تحت CC با مجوز 4. 0)

مرحله 1: روشن کنید

شفاف سازی گام مهم در شناخت وجود شکاف بین وضعیت فعلی و یک حالت مورد نظر است. این همچنین می توان تصور کرد که نیاز به آگاهی دارد ، که زمانی اتفاق می افتد که کارآفرین شکاف بین نیازهای اجتماعی یا مشتری و شرایط واقعی را نشان می دهد. شفاف سازی مشکل با صحبت با مشتری و تهیه توضیحات مفصل از مشکل ، مشخصات یک مشکل را روشن می کند. عدم شناسایی مشخصات یک مسئله ، کارآفرین را با وظیفه غیرممکن حل یک مشکل شبح ، مشکلی که کاملاً ناشناخته یا غیب است ، به کار می برد. برای ایجاد و حفظ اعتبار ، یک کارآفرین باید با تمرکز بر حل مسئله خود ، به جای حل یک علامت مشکل ، مشکل را روشن کند.

به عنوان مثال ، یک مزرعه می توانست آب آلوده کند ، اما برای حل مشکل فقط در آن مزرعه کافی نخواهد بود. شفاف سازی شامل شناسایی منبع آلودگی برای مقابله مناسب با مشکل است. پس از درک یک مشکل ، کارآفرین باید شروع به تدوین برنامه هایی برای از بین بردن شکاف کند. یک نمودار قارچ ماهی ، همانطور که در شکل 6. 10 نشان داده شده است ، ابزاری است که می تواند برای شناسایی علل چنین مشکلی استفاده شود.

شکل 6. 10 یک مشکل کیفیت دارای دلایل اصلی است - در اینجا به عنوان A ، B ، C و D مشخص شده است. در این دلایل اصلی ، دلایل مختلفی وجود دارد که ممکن است برای حل مشکل کیفیت مورد نیاز باشد. هدف از یک نمودار ماهی قارچ ، یافتن دلایل اصلی مشکل کیفیت است.(انتساب: دانشگاه رایس کپی رایت ، OpenStax ، تحت CC با مجوز 4. 0)

در مورد مثال آلودگی آب ما ، یک نمودار قارچ ماهی که در مورد این مسئله کاوش می کند ممکن است موارد نشان داده شده در شکل 6. 11 را نشان دهد.

شکل 6. 11 آلودگی آب مزرعه می تواند چهار دلیل اصلی مانند دام ، سموم دفع آفات و کود ، فرسایش خاک و سایر مواد شیمیایی داشته باشد. برای هر یک از این موارد ، دلایل مرتبط دیگری نیز وجود دارد.(انتساب: دانشگاه رایس کپی رایت ، OpenStax ، تحت CC با مجوز 4. 0)

مرحله 2: Ideate

Ideate مرحله ای از فرآیند حل مسئله خلاق است که شامل تولید و جزئیات ایده های کارآفرین است. کارآفرین پس از جمع آوری کلیه اطلاعات مربوط به مشکل ، علل بسیاری از این مشکل را ذکر می کند. این گامی است که در آن بزرگترین ایده های مختلف ارائه می شود. هر ایده باید برای امکان سنجی و هزینه به عنوان راه حل مشکل ارزیابی شود. به عنوان مثال ، اگر یک مزرعه آب تمیز نداشته باشد ، کارآفرین باید علل آب سمی را ذکر کند و تا آنجا که ممکن است بسیاری از این دلایل را از بین ببرد. سپس کارآفرین باید راه حل های تحقیق را به پیش ببرد تا آب را به حالت امن برگرداند. اگر مثلاً دامهای اطراف آب را آلوده کنند ، دام باید از منبع آب جدا شود.

مرحله 3: توسعه

برای توسعه ، گامی است که در آن کارآفرین لیست ایده های تولید شده را می گیرد و هر راه حل را برای امکان سنجی آزمایش می کند. کارآفرین باید هزینه هر ایده و موانع اجرای را در نظر بگیرد. در مثال قبلی ، اضافه کردن یک ماده شیمیایی به آب ممکن است یک راه حل عملی برای کشاورز نباشد. هر کشاورز نمی خواهد کلرید یا فلوراید اضافی به دلیل تأثیر آن بر روی انسان و دام اضافه شود. این مبادلات باید در ارزیابی امکان سنجی مورد توجه قرار گیرد. کشاورز ممکن است یک سیستم تصفیه را ترجیح دهد ، اما ممکن است هزینه آن راه حل عملی نباشد. کارآفرین باید راه حل های جایگزین را برای یافتن مواردی که مقرون به صرفه ترین و امکان پذیر برای مشتری باشد ، شناسایی و ارزیابی کند.

مرحله 4: پیاده سازی

برای پیاده سازی گامی است که در آن راه حل مسئله مورد آزمایش و ارزیابی قرار می گیرد. کارآفرین با اجرای برنامه ریزی شده با مشتری قدم می زند و در صورت سرویس ، هر قسمت از راه حل را آزمایش می کند ، یا یک کالای توسعه یافته را کاملاً آزمایش می کند. کارآفرین محلول را پیاده سازی می کند و از طریق سیستم ساختاری پیگیری می رود تا اطمینان حاصل شود که راه حل مؤثر و پایدار است. در مثال آب ، محلول با افزودن نوارهای دشت ، بافر چمن و پوشش گیاهی در امتداد سواحل جریان ، باعث کاهش رواناب از حشره کش های سمی می شود.

مرحله 5: ارزیابی کنید

ارزیابی مرحله ای است که در آن راه حل نهایی ارزیابی می شود. این یک گام بسیار مهم است که کارآفرینان اغلب از آن غافل می شوند. هرگونه مغالطه در اجرای محصول یا خدمات مورد ارزیابی مجدد قرار می گیرد و راه حل های جدید اجرا می شود. برای یافتن راه حل نهایی ممکن است یک فرآیند آزمایش مداوم لازم باشد. نوارهای دشت ، بافر چمن و پوشش گیاهی در امتداد سواحل جریان انتخاب شده در مثال آب کشاورزی باید مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرد و آزمایش شود تا اطمینان حاصل شود که محلول انتخاب شده محتوای آب را تغییر داده است.

اماده ای؟

اجرای حل مسئله خلاق

از بین بردن زباله یک مشکل است و همچنین می تواند یک فرصت کارآفرینی را به وجود آورد. سعی کنید روش هایی را که مواد زائد که معمولاً برای پرداخت آن هزینه می کنید ، بررسی کنید ، اکنون می توانند درآمد ایجاد کنند. این که آیا این قوطی های آلومینیومی یا مقوا را بازیافت می کند ، یا زباله هایی که می تواند برای تغذیه حیوانات مورد استفاده قرار گیرد ، وظیفه شما این است که راه حل هایی برای این مشکل کارآفرینی گرا ارائه دهید.

• سعی کنید اولین مرحله از فرآیند حل مسئله خلاق را دنبال کنید و مشکل را به وضوح مشخص کنید.
• بعد ، داده ها را جمع آوری کرده و چالش را تدوین کنید.
• سپس ، ایده ها را کاوش کنید و راه حل ها را ارائه دهید.
• برنامه ای برای عمل تهیه کنید.
• در آخر ، توجه داشته باشید که چگونه می توانید اثربخشی راه حل خود را ارزیابی کنید.

با استفاده از خلاقیت برای حل مشکلات

کارآفرینان با حل مشکلات بسیاری روبرو هستند زیرا ایده های خود را برای پر کردن شکاف ها ایجاد می کنند ، خواه این فرصت ها شامل ایجاد یک شرکت جدید یا راه اندازی یک شرکت جدید در یک شرکت موجود باشد. برخی از این مشکلات شامل کارمندان ، استخدام و مدیریت کارمندان ، رسیدگی به انطباق قانونی ، بودجه ، بازاریابی و پرداخت مالیات است. فراتر از فعالیت های دنیوی ذکر شده ، کارآفرین یا تیمی که کارآفرین در آن قرار می دهد ، در حفظ خلاقیت مداوم در پشت خط تولید یا خدمات ارائه شده ضروری است. نوآوری و خلاقیت در تجارت برای گسترش خط تولید یا توسعه یک سرویس پیشگامانه ضروری است.

لازم نیست که کارآفرین هنگام یافتن راه حل های خلاقانه برای یک مشکل ، احساس انزوا کند. جوامع ، ابزارها و روشهای جدیدی برای ایجاد خلاقیت کارآفرین وجود دارد که از موفقیت و گسترش یک شرکت جدید پشتیبانی می کند. 14 یادگیری و استفاده از روشهای کارآفرینی برای حل مشکلات ، استرس را کاهش می دهد که بسیاری از صاحبان استارتاپ احساس می کنند. خلاقیت کارآفرین با استفاده از روشهای مشترک افزایش می یابد. برخی از روشهای مشترک کارآفرینی شامل شلوغی ، طوفان مغزی ، داستانهای داستانی ، انجام نظرسنجی های سریع آنلاین برای آزمایش ایده ها و مفاهیم و فعالیت های خلاقیت تیم است.

جمعیت

پروفسور دارن برابام در دانشگاه کالیفرنیای جنوبی کتابهایی را در مورد شلوغی نوشت و پتانسیل های خود را در بخش های تجاری انتفاعی و غیر انتفاعی نشان می دهد. او آن را به سادگی به عنوان "الگوی حل مسئله و تولید آنلاین ، توزیع شده" تعریف می کند. 15 شلوغی شامل تیم های آماتورها و افراد غیرقانونی برای ایجاد راه حل برای یک مشکل است. 16 این ایده ، همانطور که جنیفر آلسور CBSNews.com گفته است ، این است که "به اطلاعات جمعی عموم مردم بپردازیم تا کارهای مرتبط با تجارت را انجام دهند که یک شرکت به طور معمول خود را انجام می دهد یا به یک ارائه دهنده شخص ثالث برون سپاری می کند. با این حال ، کار آزاد تنها بخش محدودی از جذابیت جمعیت است. مهمتر از همه ، مدیران را قادر می سازد تا اندازه استخر استعدادهای خود را گسترش دهند و در عین حال بینش عمیق تری نسبت به آنچه مشتریان واقعاً می خواهند بدست آورند. چالش این است که یک رویکرد هشدار دهنده به "خرد جمعیت" بپردازیم ، که می تواند به ذهنیت "گله" منجر شود. "17

پیوند به یادگیری

این نمونه اولیه تجاری جدید ، مشابه برون سپاری ، دارای یک شرکت است که یک مشکل را بصورت آنلاین ارسال می کند و از داوطلبان درخواست می کند تا مشکل را در نظر بگیرند و راه حل ها را پیشنهاد دهند. داوطلبان پاداش می گیرند ، مانند پول جایزه ، مواد تبلیغاتی مانند یک تی شرت ، حق امتیاز در رسانه های خلاق مانند عکس یا طرح و در برخی موارد جبران کار خود را جبران می کنند. قبل از ارائه راه حل ، داوطلبان می آموزند که راه حل ها به مالکیت معنوی استارتاپ تبدیل می شوند و مشکل را ارسال می کنند. راه حل پس از آن برای سودآوری توسط استارتاپی که مشکل را ارسال می کند ، تولید می شود. 18 این روند پس از تولید و سود شرکت از کار داوطلبان و تیم ، به روند شلوغی تبدیل می شود. کارآفرینان باید در نظر بگیرند که توده های دست نخورده برای بسیاری از موضوعاتی که هنوز برنامه ها وجود ندارند ، راه حل هایی دارند. Crowdsourcing می تواند از آن برنامه ها بهره برداری کند و به ابزارهای مورد استفاده برای تحریک خلاقیت شخصی اضافه شود. این نوع نوآوری برای سود برنامه ریزی شده و استراتژیک اجرا شده است.

به عنوان مثال ، بمباردیر یک مسابقه نوآوری جمعیتی را برگزار کرد تا بتواند از آینده داخلی قطار ، از جمله طراحی صندلی و فضای داخلی مربیان ، حمایت کند. یک هیئت منصفه شرکتی در مورد ارسال ها ، با ده رایانه برتر یا جوایز نقدی ، داوری کرد. با این حال ، شرکت ها غالباً محدود می شوند ، با توجه به قوانین داخلی که منبع باز یا منابع خارجی را محدود می کنند ، زیرا می توانند به "سرقت" یک ایده متهم شوند. در حالی که جمعیتی که خارج از نرم افزار می تواند مشکل ساز باشد ، برخی از محصولات مانند چاپگرهای سه بعدی MakerBot ، هواپیماهای بدون سرنشین 3DR و ربات اجتماعی Jibo از کیت های توسعه دهنده و "سازندگان" برای کمک به ایجاد یک جامعه و تحریک نوآوری از خارج استفاده کرده اند.

کارش کن

یک تراشه سیب زمینی جمعیتی

در تلاش برای افزایش فروش در بین هزاره ها ، PepsiCo به سمت جمعیتی روی آورد تا ایده های جدیدی را برای تراشه های سیب زمینی خود (به نام واکر در انگلستان) بدست آورد. مبارزات انتخاباتی آنها در سال 2012 با عنوان "Do A Allist Ally" ، چنان موفقیت آمیز بود که بیش از 14 میلیون ارسال دریافت کردند. برنده نان سیر پنیر بود که فروش تراشه سیب زمینی آنها را در طی سه ماه اول پس از پرتاب 8 درصد افزایش داد.

• برخی از محصولات دیگر که برای یک مسابقه کمپین جمعیتی به خوبی کار می کنند چیست؟
• چه مواردی خوب کار نمی کنند؟

مکانیکی ترک مکانیکی آمازون یک بستر شلوغی آنلاین است که به افراد امکان می دهد وظایفی را برای کارگران انجام دهند. در بسیاری از موارد ، این کارها جبران می شوند ، اما پرداخت می تواند کمتر از یک دلار در هر مورد انجام شود. مکانیکی ترک یکی از بزرگترین و شناخته شده ترین سیستم عامل های جمعیتی است ، اما تعدادی دیگر از طاقچه های دیگر نیز وجود دارد که در بازارهای کوچکتر نیز اعمال می شود. در مورد مسابقات نوآوری و وظایف برون سپاری شرکت ها ، این وظایف ممکن است در داخل کشور میزبان شرکت باشد.

طوفان مغزی

طوفان مغزی تولید ایده ها در محیطی عاری از قضاوت یا اختلاف نظر با هدف ایجاد راه حل است. به خلاقیت ، نوآوری و اختراع مراجعه کنید تا خود را در این تکنیک تازه کنید. طوفان مغزی به معنای تحریک شرکت کنندگان در تفکر در مورد حل مسئله به روشی جدید است. با استفاده از یک گروه چند منظوره ، به این معنی که شرکت کنندگان از بخش های مختلف و با مجموعه های مهارت های مختلف تهیه می شوند ، به کارآفرینان و تیم های پشتیبانی فرصتی واقعی برای ارائه و تحقق ایده ها می دهد. این گروه با هم برای اصلاح و نمونه اولیه راه حل های بالقوه برای یک مشکل کار می کنند.

پیوند به یادگیری

طوفان مغزی یک تکنیک بسیار تحقیق شده و اغلب عملی برای توسعه راه حل های نوآورانه است. یکی از طرفداران موفق ترین طوفان مغزی ، صندوق کودکان سازمان ملل (UNICEF) است. یونیسف با مشکلات منحصر به فرد در حل مشکلات منابع برای مادران و کودکان در کشورهای توسعه نیافته روبرو است. ببینید که چگونه یونیسف برای حل مشکلات از جمله بقای کودک ، گنجاندن جنسیت ، بحران پناهندگان ، آموزش و دیگران ، طوفان مغزی را انجام می دهد.

تنظیم یک جلسه طوفان مغزی باید تا حد امکان غیررسمی و آرام باشد. این گروه باید از راه حل های استاندارد جلوگیری کند. همه ایده ها مورد استقبال قرار می گیرند و لیست می شوند و بدون سانسور و بدون توجه به محدودیت های اداری در نظر گرفته می شوند. همه اعضای تیم صدای برابر دارند. تمرکز طوفان مغزی بر روی تعداد ایده ها به جای راه حل ایده آل ارائه شده در هر پیشنهاد است. یک فعالیت کلاسیک کارآفرینی طوفان مغزی ، همانطور که توسط Developer Sofforder Sofforder Sofforder ، به عنوان تمرین "گاو احمقانه" شناخته می شود. تیم ها ایده هایی را برای مدل های تجاری جدید مربوط به یک گاو ارائه می دهند ، با نتایج اغلب ظالمانه ، از گاوهای حمایت شده گرفته تا گاوهای نوازش برای انتشار درمانی. از شرکت کنندگان خواسته می شود برخی از جنبه های یک گاو را شناسایی کنند و سه مدل تجاری را در یک دوره زمانی کوتاه ، به طور معمول دو دقیقه یا کمتر ، توسعه دهند. این فعالیت به گونه ای طراحی شده است که آب میوه های خلاقانه جاری شود.

پیوند به یادگیری

این فیلم را از خط شب ABC تماشا کنید که نشان می دهد چگونه IDEO یک سبد خرید جدید را برای نمونه ای از یک فرآیند طراحی طراحی کرده است که شامل طوفان مغزی است.

تخته داستان

همانطور که در شکل 6. 12 نشان می دهد ، داستانی فرایند ارائه ایده در قالب گرافیکی گام به گام است. این ابزار زمانی مفید است که کارآفرین در تلاش است تا یک راه حل برای یک مشکل را تجسم کند. مراحل حل یک مشکل در قالب گرافیکی ترسیم شده و آویزان است. پس از قرار دادن گرافیک اصلی ، تصاویر مراحل کار به سمت یک محلول اضافه می شود ، به صورت مداوم و تنظیم مجدد می شود ، تا زمانی که راه حل نهایی در قالب گرافیکی نهایی ظاهر شود. سالهاست که کارآفرینان از این فرآیند برای ایجاد یک پیشروی برای توالی های مختلف رسانه ای استفاده می کنند.

شکل 6. 12 داستانی به کارآفرینان و اعضای تیم کمک می کند تا بصری مراحل ایجاد محصول و حل مسئله را نشان دهند.(اعتبار: "داستان داستانی" توسط آدام ویگنز/فلیکر ، سی سی توسط 2. 0)

خلاقیت تیمی

خلاقیت تیم فرایندی است که به موجب آن یک کارآفرین با یک تیم همکاری می کند تا یک راه حل غیر منتظره برای یک مسئله یا چالش ایجاد کند. تیم ها از طریق همان فرآیند حل مسئله خلاق که قبلاً شرح داده شده پیشرفت می کنند: شفاف سازی ، ایده آل ، توسعه ، پیاده سازی و ارزیابی. مهمترین مزیت خلاقیت تیم همکاری و پشتیبانی اعضا از یکدیگر است. تیم های بزرگ به سایر اعضای تیم اعتماد دارند ، اعضای متنوعی با دیدگاه های متنوع دارند ، منسجم هستند و شیمی دارند.

اعضای تیم باید در یک محیط بدون استرس و آرامش بخش کار کنند. تقویت و گسترش ایده ها در محیط تیم باعث می شود تیم به طور مداوم افق را به سمت راه حل مسئله گسترش دهد. یک ایده کوچک در یک تیم ممکن است تخیل یک عضو تیم را به یک ایده اصلی برانگیزد. مارک زاکربرگ ، بنیانگذار فیس بوک ، یک بار گفت: "مهمترین چیز برای شما به عنوان یک کارآفرین که سعی در ساختن چیزی دارد این است که شما باید یک تیم واقعاً خوب بسازید. و این همان چیزی است که من تمام وقت خود را صرف می کنم. "19

کارآفرین در عمل

Taaluma Totes 20

کارآفرینان جوان جک دوفور و کوچه هفن شروع به توجه به پارچه های زیبایی که از کشورهای مختلفی که بازدید کرده اند آمده اند. کارآفرینان در مورد آنچه می توان با پارچه ها برای ایجاد فرصت های شغلی هم در کشوری که پارچه از آن سرچشمه گرفته و در پایگاه خانگی آنها در ویرجینیا ایجاد می کند ، فکر می کردند. آنها تصمیم گرفتند تا از پارچه هایی که پیدا کرده اند ، تست های تولیدی را آزمایش کنند و TALUMA TOTES را تشکیل دهند (شکل 6. 13). دوفور و هافرن همچنین می خواستند تولید این پارچه ها را ارتقا دهند و به جمعیت تحت نظارت در کشورهایی که پارچه سرچشمه می گیرند ، زندگی خود را حفظ کنند یا از یک رویا پیروی کنند.

شکل 6. 13 این عکس توسط یک مسافر ، کلسی فریدمن ، که در خارج از کشور در رواندا از طریق تجارت بین المللی ویرجینیا تکن در لوگانو: ترکیب برنامه تئوری و تمرین تحصیل کرده بود ، گرفته شده است.(اعتبار: عکس تهیه شده توسط Taaluma Totes)

این تیم به آزمایش این روند ادامه داد و پارچه های اصلی را جمع کرد ، که آنها به ویرجینیا برای ایجاد Totes ارسال کردند. آنها افراد دارای معلولیت در ویرجینیا را برای تولید Totes آموزش دادند ، بنابراین به جمعیت در ایالات متحده خدمت می کردند. سپس کارآفرینان تصمیم گرفتند 20 درصد از سود خود را بگیرند و میکرولوها را برای کشاورزان و صاحبان مشاغل کوچک در کشورهایی که پارچه برای ایجاد شغل در آنجا سرچشمه می گیرد ، بدست آورند. میکرولوها وام های کوچکی هستند ، زیر 50،000 دلار ، که وام دهندگان خاص به استارتاپ های سرمایه گذار ارائه می دهند. این استارتاپ ها ، به دلایل مختلف (آنها در کشورهای فقیر ، در سطح فقر هستند) ، نمی توانند وام سنتی از یک بانک بزرگ داشته باشند. وام دهندگان پشتیبانی تجاری را به وام گیرنده ارائه می دهند ، که به نوبه خود به وام گیرنده کمک می کند تا میکرولوها را بازپرداخت کند. میکرولوها از Taaluma هنگامی که وام گیرنده قادر است بازپرداخت می شود. بازپرداخت ها برای خرید پارچه بیشتر استفاده می شود و تمایل Taaluma برای خدمت به جمعیت دوگانه را تکمیل می کند. اگر این روند ناموفق باشد ، صاحبان همكاران روند پاسخگویی به الزامات این طرح را تجدید نظر می كنند.

دوفور و هافرن اکنون پارچه هایی از ده ها کشور از تایلند تا اکوادور دارند. Totes با ویژگی هایی برای پاسخگویی به نیازهای فردی تخصصی است. خط تولید به طور مرتب نوآوری می شود و Taaluma Totes در خدمت هدف دوگانه از افراد دارای معلولیت در ویرجینیا و ایجاد اشتغال برای جمعیت های تحت نظارت در سایر کشورها است.